适合需要附材料的诉求
把赛事名称、版本号、要检索的球队或球员写在正文里，编辑可以照着线索去资料库翻记录，再把结果整理成一条清楚的回复。合作意向、资料检索培训、媒体内容互换也建议走邮件。
01 · 服务对接
资料、版本还是合作，直接找值班编辑
球盟会赛场的客服邮箱与电话在工作日有人值守。你说明赛事名称、手上的版本号或想检索的关键词，编辑会去资料库定位对应记录，把能用的部分整理好回给你。
客服电话
15133168608
客服邮箱
info@qiumenghuisports-sports.com.cn
赛前半小时找不到阵容入口、旧版本的通道页面打不开、赛后想调一场比赛的统计，都可以走这两个渠道。来信请尽量带上赛事名与版本号，编辑能更快给出方向。
02 · 联系渠道
邮件和电话，分别适合什么情况
适合当场要个入口
赛前临时找不到会员中心的阵容确认页、旧版通道清单不知道该进哪一条、资料库筛选条件不会用，电话更适合即时问清楚。通话时说明你正在看的页面和手边的版本号，编辑可以直接告诉你怎么点。
03 · 服务时段
什么时候找得到人，来了会怎么处理
值班编辑在工作日 10:00–18:00 接待版本确认与检索请求。帮助中心平均每月要处理 900 次这类请求，赛季高峰时会排队，我们会按到件顺序一篇篇往下走。
人工接待
周一至周五 10:00–18:00
资料库索引更新
每周 3 次
积分榜短卡片
赛季期每日更新
资料库检索培训
每季度 2 场
- 把旧版通道清单里的条目对上当前入口，说明替代路径。
- 按赛事、球队、球员或版本号，在 4,800 条以上记录里找出你要的那份。
- 会员中心的阵容确认、资料收藏、版本订阅三项功能的操作指引。
- 校园与社区赛事、地方媒体的合作登记与后续对接人安排。
04 · 合作与媒体
赛事合作、媒体互换从这里开始
我们目前与 120 家校园及社区赛事组织、18 家地方体育媒体保持长期往来，覆盖 31 个省级区域。合作从一封写清需求的邮件起步，不需要先走复杂流程。
A
校园与社区赛事组织
需要赛前阵容记录、赛后统计归档、球员表现字段的赛事方，可以说明赛制、场次密度和赛季周期，我们会给出资料库对接方式，并安排检索培训。
B
地方体育媒体
有内容互换意向的媒体，说明报道条线、发稿节奏和希望获取的数据类型，编辑会评估双方可以交换的赛况记录与专题复盘素材。
C
赛事数据服务
团队 36 人，其中数据编辑 14 人、赛事观察员 12 人、产品与支持 10 人。观察员按赛季阶段提交阵容与赛况记录，编辑在赛后完成复盘统计归档，这套流程可以承接外部赛事的整季记录需求。
邮件标题建议写成「合作 + 赛事名称 + 所在地区」，正文补充赛事规模、赛程周期与期望对接的数据类型。
05 · 到访与邮寄
要当面聊资料或合作，先把时间约好
需要现场看资料库结构、或者带赛事材料来谈合作，先通过邮箱或电话约一个工作日下午。值班编辑确认当天在岗后，再按下面地址前往，避免白跑一趟。
寄送纸质材料同样使用这个地址，请在包裹上写清收件人与联系电话，方便前台转交到对应编辑手里。
联系地址
陕西省西安市雁塔区科技路 38 号数字体育产业园 A 座 12 层
工作日下午来访请提前约定时段，前台按约定的名字与时间放行。
06 · 沟通准备
把这几样带上，一次就能说清
版本号
页脚或帮助中心标注的版本号，当前为 v2.6.1。若是旧页面，把你看到的编号原样写下来即可。
赛事名称与阶段
说明是赛前、赛中还是赛后，并给出联赛或杯赛的完整名称，避免同名赛事混淆。
检索关键词
球队名、球员名、场次轮次，任选其一或组合使用。关键词越具体，找到的记录越贴近你要的内容。
合作背景
赛事规模、赛程周期、媒体条线或培训人数，写清楚能省掉一轮来回确认。